Condiciones generales de la Web.

1. CONDICIONES LEGALES Y SU ACEPTACION.

Estas condiciones generales regulan el uso del sitio de Internet www.vigilantor.com (en adelante “LA PLATAFORMA”) y de los servicios que a través de ella prestan.

La utilización de la plataforma atribuye la condición de usuario de la misma (en adelante, “el Usuario”) y expresa la aceptación plena y sin reservas del Usuario de las presentes condiciones generales en la versión publicada por vigilantor.com, en el momento en que el Usuario acceda al Portal.

2. OBJETO.

A través de la Plataforma/web ofrece a los Usuarios (i) el acceso y la utilización de servicios de publicidad comparativa e información sobre los servicios existentes en el mercado, (ii) un servicio de atención telefónica como colaborador externo y (iii) les permite, en su caso, el contacto con un asesor de seguridad antes de contratar su servicio con cualquier empresa.

Vigilantor.com no ofrece ni comercializa los productos y servicios disponibles en la información suministrada ni asume responsabilidad alguna por tales productos o servicios.

2.1 SERVICIO DE PUBLICIDAD E INFORMACIÓN

Vigilantor.com facilita a los Usuarios información sobre las mejores empresas que existen en el mercado de acuerdo a su perfil y les facilita el enlace para que los usuarios puedan proceder a la contratación directa con la compañía que deseen.

En la prestación del servicio descrito en el párrafo anterior, vigilator.es no realiza servicios de mediación, salvo que sean requeridos por una de las partes.

2.2 SERVICIOS DE COLABORACIÓN

Vigilantor.com presta a través de su plataforma un servicio como colaborador y asesor externo si lo demanda el cliente interesado en una oferta.

La plataforma ejerce su actividad libre de vínculos que supongan afección respecto a ninguna empresa. Su asesoramiento profesional se basa en la independencia, por lo que presta sus servicios desde la transparencia absoluta y siempre cubriendo las necesidades del usuario.

De acuerdo con la legislación vigente ponemos a disposición de los usuarios, un servicio de Atención al Cliente, que resolverá sus quejas y reclamaciones en los plazos legalmente establecidos, en la siguiente dirección.
atencionalcliente@vigilantor.com

3. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACION DE LA PLATAFORMA POR EL USUARIO

La prestación de los servicios del Portal por parte de vigilantor.com tiene en principio, y salvo lo expuesto en el párrafo siguiente, carácter gratuito para el Usuario.

No obstante lo anterior Vigilantor.com podrá, en cualquier momento, modificar las condiciones de acceso al servicio. Dichas modificaciones sólo serán aplicables a partir de su entrada en vigor. El Usuario se compromete a utilizar la plataforma y los servicios de conformidad con la ley, estas condiciones generales, las buenas prácticas generalmente aceptadas, así como de forma correcta y diligente, absteniéndose de utilizarlos con fines o efectos ilícitos, prohibidos por las presentes Condiciones Generales o lesivos de los derechos e intereses de terceros.

Vigilantor.com se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración de la plataforma y de los servicios prestados a través de ella, así como sus condiciones de utilización.

El Usuario es consciente de, y acepta voluntariamente, que el uso de la Plataforma, de los contenidos y de los servicios tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.

4. USO DE LAS “COOKIES”

Vigilantor.com utiliza cookies. El uso de cookies se regulará por la Política de Privacidad y Cookies, que explica qué son, cómo se utilizan por vigilantor.com y cómo gestionarlas o incluso deshabilitarlas.

5. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

Los dispositivos de enlace (links) que el portal pone a disposición de los Usuarios tienen por único objeto facilitar a los mismos la búsqueda de la información disponible en Internet. Vigilantor.com no ofrece ni comercializa los productos y servicios disponibles en los sitios enlazados ni asume responsabilidad alguna por tales productos o servicios.

Vigilantor.com únicamente pone a disposición información pública de las entidades, y, en consecuencia no podrá ser considerado responsable por la idoneidad de la información facilitada. El Usuario reconoce y acepta que es de su exclusiva responsabilidad el verificar los términos y condiciones de los productos y servicios de las entidades antes de proceder a su contratación. El Usuario deja expresamente indemne a vigilantor.com de toda responsabilidad frente a la falta de idoneidad o adecuación de la información suministrada por vigilator.com y los términos y condiciones de los productos o servicios en el momento de la contratación.

Por tanto, Vigilantor.com excluye frente al Usuario cualquier responsabilidad u obligación derivada de la oferta y/o contratación de los servicios incluidos en el párrafo anterior, por la calidad y ausencia de defectos de los citados servicios, y por el cumplimiento de las obligaciones contraídas por las empresas de seguridad y servicios auxiliares, mediante la oferta y los contratos realizados.

Vigilantor.com no será responsable del uso que los Usuarios o cualquier tercero hagan de la plataforma, ni garantiza que lo hagan conforme a las presentes condiciones generales.

En el caso, de los servicios de atención telefónica que vigilantor.com pone a disposición de los usuarios, o en el caso de que la operativa de vigilantor.com derive en la puesta en contacto del Usuario con una empresa: (i) no se verán alteradas las reglas de responsabilidad de vigilantor.com que se exponen en este apartado; (ii) el usuario se compromete y obliga, y asume la responsabilidad en otro caso, de aportar información veraz y completa para recibir los presupuestos.

Vigilantor.com no será responsable de los fallos que pudieran producirse en las comunicaciones, incluido el borrado, transmisión incompleta o retrasos en la remisión, no comprometiéndose tampoco a que la red de transmisión esté operativa en todo momento. Tampoco responderá vigilantor.com en caso de que un tercero, quebrantando las medidas de seguridad establecidas por vigilantor.com, acceda a los mensajes o los utilice para la remisión de virus informáticos.

Vigilantor.com no puede garantizar la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad, ni puede garantizar la seguridad o inviolabilidad de dichos datos en su transmisión a través de la red.

Vigilantor.com no garantiza la licitud de los contenidos de terceros a los que se acceda a través de la plataforma, ni la veracidad, exactitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos que contiene el portal.

Vigilantor.com no controla ni garantiza la ausencia de virus informáticos en los servicios prestados por terceros a través de la plataforma, que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos y ficheros electrónicos almacenados en su sistema informático.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL (COPYRGHT) E INDUSTRIAL

Esta plataforma/web, el nombre comercial, las marcas, los logos y el resto de servicios y contenidos de la misma, están protegidos por la legislación de Propiedad Intelectual e Industrial, y, o bien son titularidad exclusiva de vigilantor.com o bien su uso ha sido debidamente autorizado por sus correspondientes titulares, o bien su uso se realiza conforme a las prácticas leales en materia de propiedad industrial o comercial.

Vigilantor.com no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la Plataforma, los Servicios o los Contenidos.

7. DENEGACIÓN Y RETIRADA DEL ACCESO AL PORTAL Y/O A LOS SERVICIOS

Vigilantor.com se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Portal y/o a los Servicios, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso a aquellos Usuarios que incumplan las presentes condiciones generales.

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Santiago de Compostela (A Coruña). Asimismo, como entidad responsable y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias, sea mediación o arbitraje.

9. GARANTÍA DE MEJOR PRECIO EN CONTRATACIÓN DE SERVICIOS.

La “garantía de mejor precio”, tiene como finalidad garantizar a los usuarios de la web www.vigilantor.com que a través del uso de su servicio de solicitud y comparación de ofertas, encontrará los precios más baratos que puede contratar en el mercado.

Las bases de esta garantía, son las siguientes:
9.1. La garantía se aplica a los usuarios de la web: www.vigilantor.com que hayan formalizado servicios de una de las siguientes formas:
A.) empleando la referencia de presupuesto facilitada a través de vigilator.com al contactar con la empresa, que realice el servicio.
C.) contratando online a través de uno de los links disponibles en el panel de ofertas vigilator.com
9.2. Quedan excluidas de la garantía ofrecida, las diferencias producidas por variación de tarifas o inclusión de nuevas tarifas o promociones, que con carácter general fijen las empresas, con efecto posterior a la presentación de la comparativa de vigilator.com. Asimismo quedan excluidas las ofertas limitadas a grupos de personas cerrados, y que no estén disponibles para el público general.
9.3. El usuario web deberá notificar a vigilator.com, por escrito, la existencia de la diferencia que se le factura, acreditando la misma con el original de la propuesta referida en el punto 9.1 de estas bases, en el plazo de 15 días naturales desde la fecha de contratación de los servicios.
Cuando la propuesta sea electrónica, también se permitirá la remisión a la siguiente dirección: garantiaprecio@vigilantor.com
9.4. Determinada la eventual diferencia, sobre el importe efectivamente abonado por el usuario y demostrada esa diferencia entre lo presupuestado por la empresa sobre ese servicio y lo cobrado o reclamado, se inicia el procedimiento de reclamación por parte de nuestros mediadores y se le obliga a la empresa a abonar la diferencia correspondiente a en un plazo de 90 días naturales a contar desde de la fecha de entrada en vigor del presupuesto contratado con lo establecido en el punto 9.1.